Formación en Claude AI para hoteles
En recepción y en dirección, un hotel responde decenas de mensajes al día, a menudo en varios idiomas. Claude AI prepara esas respuestas y redacta descripciones y procedimientos, para que el equipo tenga más tiempo para atender a los huéspedes.
5 casos de uso concretos
Cada caso de uso se trabaja en el taller con tus propios documentos.
- 1
Respuestas a reseñas y correos
Claude redacta respuestas personalizadas a reseñas y correos con el tono del hotel. Recepción las revisa y ajusta antes de enviarlas.
Ejemplo de prompt Este huésped pide cuna, parking y llegada tardía hacia las 23 h. Redacta una respuesta cercana que confirme lo que es posible según nuestra información adjunta.
- 2
Comunicación multilingüe
Claude traduce y adapta tus mensajes al inglés, francés, alemán o italiano con un tono natural. Respondes a cada huésped en su idioma.
Ejemplo de prompt Traduce esta respuesta al alemán y al inglés, con un tono cálido y profesional propio de un hotel de 4 estrellas, sin traducir palabra por palabra.
- 3
Procedimientos internos
Claude da forma a tus procedimientos (check-in, quejas, cierre de caja) a partir de tus notas. Las nuevas incorporaciones tienen un soporte claro.
Ejemplo de prompt Con estas notas, redacta un procedimiento de check-in en 8 pasos para recepción, con lo que hay que decir al huésped y lo que hay que comprobar en el PMS.
- 4
Descripciones para Booking
Claude redacta descripciones precisas y atractivas de habitaciones y del hotel. Cada dato sale de tu información y se revisa antes de publicarlo.
Ejemplo de prompt Con esta información de nuestra habitación Superior (metros, vistas, equipamiento), redacta una descripción de 100 palabras para Booking, objetiva y atractiva, y otra corta de 30 palabras.
- 5
Formación del personal
Claude crea fichas, cuestionarios y casos prácticos para formar al equipo. Tú los adaptas a tus estándares.
Ejemplo de prompt Crea 5 casos prácticos para formar a un recepcionista en la gestión de quejas (habitación no lista, ruido, error en la factura), con la respuesta esperada para cada uno.
Descargue la guía completa: la IA aplicada a su sector
8 páginas para entender los puntos de fricción de su actividad, las soluciones concretas con Claude AI y el tiempo que puede recuperar cada semana.
Qué incluye la formación
Diagnóstico
Una conversación para identificar las tareas en las que Claude ahorrará tiempo a tu equipo y fijar prioridades.
Formación del equipo
Talleres prácticos con vuestros casos reales: escribir buenos prompts, revisar resultados y conocer los límites.
Configuración de Claude
Creación de vuestros Projects, instrucciones personalizadas y plantillas del sector listas para usar.
Seguimiento
Sesiones periódicas para resolver dudas, ajustar plantillas y consolidar los nuevos hábitos.
Formatos y tarifas
Taller
Media jornada o jornada
Una formación práctica para que el equipo sea autónomo en los usos esenciales de Claude en tu sector.
790 € + IVA media jornada · 1.290 € + IVA jornada completa
Hasta 12 participantes, presencial en Madrid o por videollamada.
- El más elegido
Despliegue de Claude llave en mano
Diagnóstico, formación y configuración
Diagnóstico, formación del equipo y configuración completa de Claude: Projects, instrucciones y plantillas del sector.
Desde 2.900 € + IVA
Hasta 5 usuarios; después, 150 € + IVA por usuario adicional. Diagnóstico, configuración, 2 talleres y documentación.
Seguimiento mensual
Acompañamiento continuo
Una sesión mensual para ajustar plantillas, formar a las nuevas incorporaciones y explorar nuevos usos.
490 € + IVA / mes
Compromiso de 3 meses; después, sin permanencia.
¿Aún no lo tiene claro? Reserve una consulta de 60 min (120 € + IVA), descontada de su despliegue si se firma en los 30 días siguientes. O empiece por el diagnóstico gratuito de 30 minutos. Reservar el diagnóstico
Tu formador
Thierry Gustin
- Autor del best seller de Amazon «La Biblia de Claude AI», traducido a varios idiomas
- 31.700 seguidores en LinkedIn
- Creador de dos SaaS
- 10 años de experiencia en SEO
Preguntas frecuentes
¿Cómo usar la IA en un hotel?
La IA se usa para responder reseñas y correos, comunicarse en varios idiomas y redactar descripciones y procedimientos. Claude prepara el texto y el equipo lo revisa y lo envía. La atención personal sigue siendo lo esencial.
¿Es seguro Claude AI para los datos de los clientes?
Claude se puede usar con seguridad si eliges el plan adecuado y fijas normas claras. Según las condiciones de Anthropic, las conversaciones de los planes profesionales (Team, Enterprise) no se usan por defecto para entrenar los modelos. En la formación definimos qué se puede compartir, en especial los datos de reservas y los contactos de tus huéspedes, y cómo anonimizar el resto.
¿Cuánto tiempo se tarda en formar a un equipo?
Con un taller de media jornada o una jornada el equipo ya es autónomo en los usos esenciales. El despliegue completo (configuración de Claude, plantillas del sector) se hace después en pocas semanas según el tamaño del equipo. El seguimiento mensual consolida las prácticas.
¿Puede la IA atender a huéspedes en varios idiomas?
Sí, Claude redacta y traduce mensajes en los principales idiomas europeos con un tono natural. Recomendamos que una persona que hable el idioma revise los mensajes importantes cuando sea posible.
¿Hacen falta conocimientos técnicos?
No, no hace falta ningún conocimiento técnico. La formación parte de vuestras tareas diarias y se hace en la interfaz de Claude, sin programar. Si sabes escribir un correo, sabes usar Claude.
¿Claude o ChatGPT para los hoteles?
Los dos sirven, pero Claude destaca en la redacción cuidada, el análisis de documentos largos y el trabajo con Projects. Por eso la formación se centra en Claude para los hoteles. Si tu equipo ya usa ChatGPT, los métodos que enseñamos también se aplican.
¿Puede Claude redactar las descripciones de Booking?
Sí, Claude redacta descripciones de habitaciones y del hotel a partir de tus datos. Revisa cada detalle, porque una descripción inexacta puede provocar quejas.
¿Cuánto cuesta la formación?
El precio depende del formato: taller, despliegue llave en mano o seguimiento mensual, detallados en la sección Formatos y tarifas. El diagnóstico gratuito de 30 minutos sirve para elegir el formato adecuado antes de comprometerte. La formación puede bonificarse a través de FUNDAE según el proyecto.
Hablemos de tu equipo
En 30 minutos identificamos los primeros usos de Claude útiles para tu actividad.